久しぶりの更新です。
ちょっとうれしいことがあったので・・・
先日、ナショナルのショールームで
クッキング教室のイベントを行ったとき、
電力会社さんにご協力いただき、
その場で光熱費のシミュレーションをお願いしました。
電力会社さんがオール電化の説明をされ、
その隣でお客様からの工事についての質問に
私が答えていると・・・
電力会社の方から
「すごくきちんと説明されるんですね~!
どこの会社もこれだけきちんと説明してるのでしょうか?」
と質問されました。
「よその事はわかりませんけど、
うちはメリットだけでなく、
デメリットもしっかり説明するようにしています。
でも電力会社さんに
お客様からオール電化の問い合わせがあったら
必ず系列の○○電工さんを紹介されるんでしょう?」
と質問すると、
電力会社の方から思いがけない言葉が・・・
「いいえ、そういうわけではありませんよ!」
「・・・ということは、うちを紹介してもらうことも
可能性ゼロではないんですか?」
「お客様のご要望次第では紹介できる可能性はありますよ」とのこと。
その後、ちょっと時間に余裕ができて
電力会社さんにあいさつに行ったのが、お盆前。
「他社との違い・当社グッドハートとの違い」の資料を持参して説明。
「すべておまかせ、というお客様は
どこが工事しても喜んでもらえるでしょうけど、
このお客様はきちんと工事しないとクレームになるかなあ・・・
というこだわりがあるお客様がいらっしゃったら、
うちに紹介してもらえませんか?
ぜったいにクレームはおこしませんから」と話すと、
「面白い提案ですね~。」と
さっそく、他の営業所の責任者の方々に紹介までしていただきました。
最後の営業所にごあいさつに行ったのがお盆明けの先週・金曜日。
どの営業所でもご紹介のおかげで
オール電化の責任者の方に対応していただきました。
そして今日「○○電力ですけど・・・」との電話が・・・
キターーー!
さっそくのご紹介でした。
1ヶ月前までは考えてもいなかった電力会社さんからの紹介。
(もちろん、クレームを起こしたら二度と紹介しないと言われましたけど)
どんと来いです!
「やっぱりグッドハートさんを紹介して良かった」と
言ってもらえる自信があります。
なんでもやってみるもんですね~!
他社との違い・当社の特徴がわかるグッドハートのホームページもよろしくおねがいします。